NTTスタッフの対応の仕方に疑問

店員の薦めでフレッツ光に加入しました。インターネットをつなげる工事が必要で担当の工事の人が来てくれて「これでインターネット繋がりますよ」と言われて翌日楽しみにしていたインターネットを使用してみたらつかなくて何回電源を付け直してもつながらなくて連絡を入れてみることにしました。しかし、連絡をしてみても全然つながりませんでした。その日は土曜日で翌日の日曜日も繋がらなくて平日の空いている時間に電話してようやくつながりました。その日のうちにこういったインターネットのトラブルが解消できるようにしないとモヤモヤが解消できなくていやな気持ちになりました。それと、スタッフの方の説明が難しくてよくわからなくてちんぷんかんぷんでした。後日担当の人が家に来てくれて、工事のミスだったことがわかってがっかりしました。担当の人が謝り慣れている感じで、一通りの謝罪をした後そそくさと工事にとりかかっていったので対応がそこまで良い印象がありませんでしたが、工事が割と早くて結果的にインターネットができたのでよかったです。
それから、wifiを初めて利用した時に設定がわからなくて電話サービスで一からはじめに教えてくれて対応してくれて助かったのを覚えています。
友人が別のブロードバンドを使っていることを知ったので遊びに行ったときに使わせてもらったのですが、自分が使っているフレッツ光よりサイトの開くスピードが速くて気持ちよくインターネットを使えたことに驚きました。フレッツ光のパンフレットには回線速度が何ギガで高速と載っていたので他の会社の方が速いとなってはがっかりで公開の気持ちが残りました。
それから、インターネットの料金のことですが他の会社に比べては少し高いかと思います。他のユーザーの方も高いとの意見も多いのですが、値段より電話やショップの対応が遅くて悪いこと、インターネットの工事が適当な点などがインターネットの料金までもが不満として挙げられるのかと思います。

なのでauひかりに変更したわけですがこちらのauひかりキャンペーン攻略ブログがとても参考になりました。auは料金もフレッツより安いですしね。